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Última actualización: Diciembre 2024
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Cobertura
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Tiempos de entrega
Entrega en 2 a 5 días hábiles máximo, dependiendo de la zona de entrega.
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Zona Metropolitana (CDMX, Edomex, GDL, MTY) | 2-3 días hábiles |
| Resto del país | 3-5 días hábiles |
Costos de envío
- Envío estándar: $120 MXN
- Envío GRATIS: En compras de $499 MXN o más
Seguimiento
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
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- Producto defectuoso: Fallas de impresión, costuras rotas, manchas de fábrica
- Producto incorrecto: Recibiste una talla o diseño diferente al solicitado
- Daño en tránsito: El producto llegó dañado por la paquetería
Proceso de devolución
- Contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
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- Nuestro equipo evaluará tu caso en un máximo de 48 horas.
- Si procede, te enviaremos una guía prepagada para la devolución o un reemplazo sin costo adicional.
⚠️ No aplican devoluciones en los siguientes casos:
- Producto lavado o usado después de la recepción
- Desgaste normal por uso
- Talla incorrecta por error del cliente al seleccionar
- Productos en oferta o promociones especiales marcados como "venta final"
- Productos personalizados o sobre pedido
Opciones de resolución
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